Doelgesprekken geven Realis Letselschade focus
Ricardo Fecken verloor in 2015 zijn onderbeen door een auto-ongeluk. De belangenbehartiger die hem bijstond, inspireerde hem om zelf letselschade-expert te worden. Sinds november 2025 heeft hij zijn eigen onderneming in Emmen. Ondernemen betekent prioriteiten stellen. Daarvoor krijgt hij ondersteuning van Ik Ben Drents Ondernemer. ‘Het gevaar van een heel drukke agenda is dat je uit het oog verliest waar je naartoe wilt.’
Fecken was begin twintig en net afgestudeerd als eventmanager toen hij zijn onderbeen verloor door een auto-ongeluk. ‘Ik had vlak daarvoor ontslag genomen bij een bedrijf en zou een paar dagen later mijn contract tekenen om regiomanager te worden van een uitzendbureau. Toen ik na een laatste bijeenkomst van mijn werk terugreed naar huis, kreeg ik het ongeluk’, blikt Ricardo terug. ‘Het ontslag werd teruggedraaid, dat was heel netjes en gaf me ook zekerheid. En mijn nieuwe werkgever hield mijn functie een tijd vast. Totdat ik zei dat hij maar iemand anders moest zoeken. Ik dacht dat ik na een maand wel weer op de been zou zijn, maar het duurde veel langer.’
Werken op mijn eigen manier
In die tijd raakte hij zo onder de indruk van het werk van zijn belangenbehartiger, dat hij besloot hetzelfde werk te gaan doen. ‘Bij een kantoor in Emmen kreeg ik de mogelijkheid om onder supervisie dossiers te behandelen en ervaring op te doen, maar ze konden me geen garantie geven op een baan. Vervolgens werd ik benaderd door mijn eigen belangenbehartiger voor een functie bij zijn bedrijf. Ik kon er fulltime aan de slag en volgde er een opleiding tot letselschade-expert.’ Na tweeënhalf jaar maakte Fecken een uitstapje naar een verzekeraar om ook die kant van het werk te leren kennen. Daarna besloot hij zich volledig te richten op letselschade-afhandeling voor slachtoffers. ‘Ik wilde werken op mijn eigen manier en onder mijn eigen voorwaarden. Dus besloot ik een eigen onderneming te starten: Realis Letselschade.’
Nachten doorhalen
Fecken begeleidt mensen vanaf het eerste moment na letsel door een bedrijfs- en verkeersongeval, slecht wegbeheer of bij letsel door dieren. ‘Ik bezoek slachtoffers thuis, kijk hoe het gaat, welk letsel er is, welke beperkingen er zijn en hoe het gaat met werk, medische behandelingen en het gezin. Vervolgens kijk ik wie aansprakelijk kan worden gesteld en begin, als de aansprakelijkheid is erkend, de schadebehandeling.’ Zijn eigen ervaring speelt daarbij een belangrijke rol. ‘Ik weet dat schadevergoeding niet het enige is waar iemand mee geholpen is. Je kunt jarenlang doorgaan voor die laatste duizend euro, maar soms is de behoefte aan rust en een nette afhandeling veel belangrijker.’
Die persoonlijke betrokkenheid én zijn ondernemende karakter zorgen er ook voor dat Fecken snel te veel hooi op zijn vork neemt. Want het bedrijf is niet het enige waar hij zijn tijd aan besteedt. ‘Samen met mijn vrouw en schoonouders ben ik eigenaar van een zorgboerderij met lunchroom, ik heb een gezin met drie jonge kinderen, speel in het amputatie-Nederlands elftal en had tot voor kort vastgoed in Spanje dat ik verhuurde. En toen een vriend mij vroeg om te helpen met de start van een sportschool, heb ik daar ook veel tijd ingestoken. Vervolgens ging ik nachten doorhalen om alles te kunnen doen.’
Hulp bij prioriteiten stellen
Om prioriteiten te leren stellen, krijgt Fecken hulp van Ik Ben Drents Ondernemer. ‘Ik ging naar Ik Ben Drents Ondernemer met twee vragen: hoe krijg ik meer structuur en hoe start ik met de marketing voor mijn eigen bedrijf? Daarnaast worstelde ik ook met het goed regelen van zakelijke en persoonlijke financiën. Het werd een beetje te veel.’ Fecken sprak bij Ik Ben Drents Ondernemer meerdere keren met adviseurs Abrehet Bellinga en Han Smidt. ‘We kwamen er al snel achter dat Ricardo moeite had met het aanbrengen van focus in al zijn werkzaamheden’, vertelt Smidt. ‘Daarvoor hebben we doelgesprekken gehouden. We hebben bijvoorbeeld gevraagd waar hij wil staan over drie tot vijf jaar, of dat uitkomt met zijn beschikbare tijd en of hij dat zelf kan of ergens hulp bij nodig heeft. Veel ondernemers zijn meer bezig met de waan van de dag dan waar ze over een paar jaar willen zijn. Deze gesprekken kunnen daarbij helpen.’
‘Zonder Ik Ben Drents Ondernemer had ik nu nog steeds stress gehad’
– Ricardo Fecken van Realis Letselschade in Emmen
Verkoop bracht rust
Eén concreet doel werd meteen duidelijk: het verkopen van het vastgoed in Spanje. Fecken: ‘Zonder Ik Ben Drents Ondernemer had ik dat nooit gedaan. Dan had ik nu nog steeds stress gehad over de verhuur en het onderhoud. Maar de verkoop bracht me meteen enorm veel rust.’ Via contacten van Ik Ben Drents Ondernemer vond Fecken bovendien een betrouwbare partij die hem helpt met zijn financiële zaken, waaronder zijn pensioen en de mogelijkheden om belastingvoordelen te benutten. ‘En op advies van Ik Ben Drents Ondernemer heb ik mijn werk voor de sportschool van mijn vriend afgestoten. Dat vond ik heel moeilijk, maar Han liet me inzien dat ik door de tijd die ik daarin stak, mijn eigen ondernemersdoelen en gezin tekortdeed. Dat was niet leuk om te horen, maar het was wel waar. Soms heb je even iemand nodig die je de waarheid vertelt. En Han is heel rechtdoorzee. Precies wat ik nodig heb.’
‘De adviseurs van Ik Ben Drents Ondernemer weten hoe ondernemen werkt’
– Ricardo Fecken van Realis Letselschade in Emmen
Ambitie om te groeien
De ervaring en expertise van de adviseurs van Ik Ben Drents Ondernemer waren voor Fecken heel waardevol. ‘Het zijn geen consultants die net uit de schoolbanken komen, maar adviseurs die weten hoe ondernemen werkt. Binnenkort hebben we een vervolgafspraak. En dan moet ik helaas toegeven dat ik in het begin goed bezig was, maar dat daarna toch de klad er wat in kwam. Dus die onderhoudsgesprekken zijn, in ieder geval voor mij, heel belangrijk om terug te komen naar de basis, naar waar het echt om draait voor mij. Ik heb de ambitie om te groeien en om personeel aan te nemen. En volgende week ben ik de hele dag in de studio om video’s op te nemen voor mijn marketing.’
